FanServe
نافذة خدمة واحدة توحّد كل طلب لأعضاء المؤسسة وموظفيها وأقسامها.
فانسيرف بوابة خدمة بنافذة واحدة لمؤسسة بأكملها. كل مجموعة — الأعضاء والموظفون والأقسام — تحصل على كتالوج مخصص من الطلبات عبر الإنترنت، تُدار عبر سير عمل قائم على التذاكر.
مدعومة بمحرك تذاكر فانديسك (تتبع SLA، محادثات، قاعدة معرفة، تقارير)، تحل محل العمليات الحضورية المتفرقة بنافذة رقمية واحدة موحدة وقابلة للتتبع. مثبتة الجدوى في جامعة حكومية، تغطي طلبات الخدمات الأكاديمية وشؤون الطلاب والبحث والرعاية والخدمات الثقافية.
الميزات
Single Service Window
Every organization's service requests in one unified catalog.
Role-Based Catalogs
Separate request catalogs for each group in the organization.
Ticket Workflow
Each request becomes a tracked ticket with status and assignment.
SLA Tracking
Service-level deadlines per request type, with business-hour rules.
Conversations & Notes
Threaded replies, internal notes, and file attachments per request.
Reporting & KB
Dashboards, knowledge base, and full request history.
لقطات الشاشة
واجهة المنتج معروضة بالفارسية.
المزايا الرئيسية
One window, all services
Replaces scattered offices and forms with a single digital portal.
Trackable & accountable
Every request is a ticket with SLA, status, and audit trail.
Proven ticketing engine
Powered by FanDesk — SLA, KB, conversations, and reporting built in.
Persian-first, RTL
Designed end-to-end for real institutional workflows.
مقارنة مع المنافسين
| الإمكانية | FanServe | In-person offices | Email requests | Generic helpdesk |
|---|---|---|---|---|
| Unified service catalog | ✓ | ✗ | ✗ | ~ |
| Role-based request flows | ✓ | ✗ | ✗ | ~ |
| SLA tracking | ✓ | ✗ | ✗ | ✓ |
| Persian / RTL institutional fit | ✓ | ~ | ~ | ~ |
| Part of the organization's ecosystem | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Generic helpdesks handle tickets but aren't a full institutional service window; FanServe maps the whole organization's request catalog onto a proven ticketing engine.
الأسعار
اشترك على خوادمنا، أو احصل على ترخيص للتثبيت على خوادمك الخاصة.
الأسعار بالدولار الأمريكي، تُدفع بالعملة المشفرة.
Standard
يمكن الإلغاء في أي وقت
- ✓Service catalogue and workflows
- ✓SLA tracking
- ✓Up to 30 agents
Large organisation
يمكن الإلغاء في أي وقت
- ✓Unlimited agents
- ✓Multi-department routing
- ✓Reporting and dashboards
Enterprise
- ✓Unlimited scale
- ✓Dedicated onboarding
- ✓Custom SLA
رسم لمرة واحدة للتثبيت على بنيتك التحتية الخاصة.
On-premise licence
دفعة أولى $1,360، ثم 6 دفعات شهرية بقيمة $340
بدون رسوم إضافية للدفع بالتقسيط · Includes 1 year of updates and support; renews at 20%/year
- ✓Installed on your own servers
- ✓Data never leaves your network
- ✓Unlimited users, no per-seat fee
Enterprise licence
- ✓Multi-site deployment and staging
- ✓SLA, on-site training and handover
- ✓Custom development and integrations
بُنيت باستخدام
الأسئلة الشائعة
ما هو FanServe؟
FanServe بوابة خدمات بنافذة واحدة للمؤسسة كلها. يحصل الأعضاء والموظفون والأقسام كلٌّ على كتالوج طلبات إلكترونية خاص به، ويُتابَع كل طلب عبر سير عمل بالتذاكر بدلًا من المراجعة الحضورية أو البريد الإلكتروني.
ما الفرق بين FanServe وFanDesk؟
يعمل FanServe على محرك التذاكر في FanDesk، فتأتي منه متابعة SLA والمحادثات والملاحظات وقاعدة المعرفة والتقارير. ويضيف FanServe كتالوج الخدمات ومسارات الطلبات حسب الدور، وهو ما تحتاجه المؤسسة حين يكون مقدّمو الطلبات من أعضائها لا من عملاء خارجيين.
هل يُستخدم FanServe فعليًا؟
نعم. يعمل في جامعة حكومية ويتولى طلبات الخدمات الأكاديمية وشؤون الطلاب والبحث والرعاية والأنشطة الثقافية.
كم تكلفة FanServe؟
الخطط السحابية: Standard بسعر 69 دولارًا شهريًا حتى 30 وكيلًا، وLarge organisation بسعر 159 دولارًا شهريًا لعدد غير محدود من الوكلاء مع توجيه متعدد الأقسام. تُسعَّر خطة Enterprise السحابية حسب المشروع. ترخيص التثبيت المحلي بدفعة واحدة قدرها 3,400 دولار مع مستخدمين بلا حدود وسنة من التحديثات والدعم، ويتجدد بنسبة 20% سنويًا.
هل يمكن تثبيت FanServe على خوادمنا؟
نعم. يُثبَّت FanServe بترخيص التثبيت المحلي على خوادمك، فلا تغادر بيانات الطلبات شبكتك ولا توجد رسوم لكل مستخدم. ويضيف ترخيص Enterprise النشر متعدد المواقع وبيئة staging والتدريب في الموقع والتكاملات المخصصة.
جرّب FanServe اليوم
املأ النموذج للحصول على عرض توضيحي مخصص وأسعار تناسب عملك.