FanPino Support
دعم فني وصيانة مستمرة لأي منتج من فانبينو، بأوقات استجابة مضمونة باتفاقية مستوى خدمة.
فانبينو سبورت اشتراك شهري يغطي إصلاح الأخطاء، والتحديثات الطفيفة، وتصحيحات الأمان، والمعالجة ذات الأولوية للمنتجات التي بنيناها لك — تُتبع عبر نظام تذاكر فانديسك الخاص بنا مع أوقات استجابة مضمونة باتفاقية مستوى خدمة.
تُراقَب مدة التشغيل والأداء على مدار الساعة بواسطة منظومة المراقبة الخاصة بنا، لذا غالبًا ما تُكتشف المشكلات قبل أن تُبلغ عنها.
الميزات
Priority Ticket Queue
Tracked in FanDesk with an SLA-backed response time.
SLA Response Time
Guaranteed first-response windows by plan tier.
Bug Fixes & Security Patches
Ongoing fixes and dependency/security updates.
24/7 Uptime Monitoring
Our own monitoring stack watches your product around the clock.
Monthly Health Check
A short report on performance, errors, and disk/DB health.
Telegram & SMS Alerts
Incident and update notifications on the channel you prefer.
لقطات الشاشة
واجهة المنتج معروضة بالفارسية.
المزايا الرئيسية
Same team that built it
Support is handled by the engineers who know your codebase.
SLA, not best-effort
A guaranteed response window per plan, tracked and reportable.
Proactive monitoring
Uptime-Kuma + Grafana watch your product; many issues are caught before you notice.
Covers any FanPino product
One retainer, applicable across FanDesk, Probe361, Mobile Master, Research FM, Fidar, and more.
مقارنة مع المنافسين
| الإمكانية | FanPino Support | No contract (ad-hoc) | Freelancer support | In-house hire |
|---|---|---|---|---|
| Guaranteed SLA response time | ✓ | ✗ | ✗ | ✓ |
| Codebase-native (built it, knows it) | ✓ | ✗ | ~ | ✓ |
| 24/7 automated monitoring | ✓ | ✗ | ✗ | ~ |
| No hiring/payroll overhead | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
| Predictable monthly cost | ✓ | ✗ | ~ | ✓ |
Comparison reflects typical alternatives for ongoing product support.
الأسعار
اشترك على خوادمنا، أو احصل على ترخيص للتثبيت على خوادمك الخاصة.
الأسعار بالدولار الأمريكي، تُدفع بالعملة المشفرة.
Basic
يمكن الإلغاء في أي وقت
- ✓1 product covered
- ✓48-hour response SLA
- ✓Business-hours ticket support
- ✓Security patching
Standard
يمكن الإلغاء في أي وقت
- ✓Up to 3 products covered
- ✓24-hour response SLA
- ✓Priority ticket queue
- ✓Monthly health-check report
Premium
- ✓Unlimited products covered
- ✓Custom SLA & emergency hotline
- ✓On-call after-hours response
- ✓Dedicated account manager
رسم لمرة واحدة للتثبيت على بنيتك التحتية الخاصة.
Annual on-site contract
دفعة أولى $380، ثم 6 دفعات شهرية بقيمة $95
بدون رسوم إضافية للدفع بالتقسيط · Billed once for a 12-month term
- ✓On-site engineer visits
- ✓Covers your own servers and network
- ✓Priority incident response
Enterprise licence
- ✓Multi-site deployment and staging
- ✓SLA, on-site training and handover
- ✓Custom development and integrations
بُنيت باستخدام
الأسئلة الشائعة
ماذا يشمل دعم FanPino؟
هو اشتراك شهري للمنتجات التي بنيناها لك: إصلاح الأخطاء، والتحديثات الصغيرة، وترقيعات الأمان وتحديث المكتبات، مع معالجة ذات أولوية. كل طلب يُسجَّل كتذكرة في نظام FanDesk الخاص بنا بزمن استجابة مضمون باتفاقية SLA.
ما سرعة الاستجابة؟
الخطة الأساسية تضمن أول رد خلال 48 ساعة في ساعات العمل. الخطة القياسية تختصرها إلى 24 ساعة وتضع تذاكرك في طابور الأولوية. أما الخطة المميزة فلها SLA مخصص وخط طوارئ واستجابة خارج ساعات العمل.
كم تكلفة الدعم؟
الأساسية 39 دولارًا شهريًا لمنتج واحد، والقياسية 89 دولارًا شهريًا لما يصل إلى ثلاثة منتجات. المميزة تغطي عددًا غير محدود من المنتجات ويُحدَّد سعرها حسب العقد. ولخوادمك الخاصة يوجد عقد سنوي مع زيارات ميدانية بسعر 950 دولارًا يُدفع مرة واحدة لمدة 12 شهرًا.
هل تراقبون المنتج قبل أن أبلغ عن مشكلة؟
نعم. يراقب Uptime-Kuma وGrafana منتجك على مدار الساعة، فكثير من المشكلات تُكتشف قبل أن تلاحظها. وتحصل الخطة القياسية وما فوقها على تقرير شهري عن الأداء والأخطاء وحالة القرص وقاعدة البيانات.
ما المنتجات التي يغطيها الاشتراك؟
أي منتج من FanPino، ومنها FanDesk وProbe361 وMobile Master وEnergyFile وFidar. من يرد على تذاكرك هم المهندسون أنفسهم الذين كتبوا الكود. وتصلك تنبيهات الأعطال والتحديثات عبر Telegram أو SMS أو البريد الإلكتروني.
جرّب FanPino Support اليوم
املأ النموذج للحصول على عرض توضيحي مخصص وأسعار تناسب عملك.