سیاست حفظ حریم خصوصی
آخرین بهروزرسانی: 2026-08-19
مقدمه
ما در فنپینو به حفظ حریم خصوصی کاربران خود متعهد هستیم. این سیاست توضیح میدهد که چه اطلاعاتی جمعآوری میکنیم، چرا، چه مدت نگه میداریم، و چه حقوقی روی دادههای خودتان دارید.
اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
- اطلاعات هویتی و تماس: نام، ایمیل، شماره تماس، نام سازمان
- اطلاعات حساب: اعتبارنامهی ورود، تیکتهای پشتیبانی، تاریخچهی اشتراک/سفارش
- دادههای فنی: آدرس IP، نوع مرورگر و دستگاه، صفحاتی که بازدید کردهاید
ابزارهای شخصثالثی که استفاده میکنیم
برای اجرا و بهبود سرویس از این پردازندهها استفاده میکنیم؛ هرکدام سیاست حریم خصوصی مستقل خودشان را دارند:
- Google Analytics — آمار ناشناس بازدید و رفتار کاربر
- Microsoft Clarity — نقشهی حرارتی و ضبط جلسه برای بهبود تجربهی کاربری
- Cloudflare — شبکهی توزیع محتوا و امنیت در لبهی شبکه
- درگاه پرداخت (بسته به منطقه) صرفاً برای پردازش تراکنش؛ اطلاعات کارت نزد فنپینو ذخیره نمیشود
نحوه استفاده از اطلاعات
- ارائه، اجرا و پشتیبانی سرویسهایی که ثبتنام کردهاید
- ارتباط دربارهی سفارش، تیکت، یا صورتحساب
- ارسال بهروزرسانی و اخبار — فقط با رضایت صریح شما
- تحلیل آماری و بهبود عملکرد و امنیت سایت
مدت نگهداری داده
دادههای حساب کاربری تا زمانی که حساب فعال است نگهداری میشود. پس از لغو اشتراک، تا سی روز امکان خروجیگیری از دادهها هست؛ بعد از آن دادهها حذف یا ناشناسسازی میشوند، مگر قانون یا الزامات مالیاتی/حسابداری نگهداری طولانیتر را ایجاب کند.
انتقال بینالمللی داده
بسته به محل بازدیدکننده، داده ممکن است روی زیرساخت خارج از کشور محل اقامت شما پردازش شود. در این موارد از همان پردازندههای شناختهشدهی بالا (که خودشان استانداردهای امنیتی بینالمللی دارند) استفاده میکنیم.
حفاظت از اطلاعات
ارتباط سایت رمزنگاریشده (HTTPS/TLS) است، دسترسی به دادهها محدود به کارکنانیست که برای انجام کارشان به آن نیاز دارند، و رمزهای عبور بهصورت هششده ذخیره میشوند.
حقوق شما
شما حق دارید:
- به اطلاعات خود دسترسی داشته باشید و نسخهای از آن دریافت کنید (قابلیت انتقال داده)
- اصلاح اطلاعات نادرست را درخواست کنید
- حذف اطلاعات خود را درخواست کنید
- پردازش را محدود کنید یا به آن اعتراض کنید
- از پردازش اطلاعات خود انصراف دهید (opt-out)
این سیاست از حقوقی که مقررات محل اقامت شما (مثلاً GDPR در اتحادیهی اروپا) تضمین میکند، چیزی کم نمیکند.
حریم خصوصی کودکان
سرویسهای ما برای افراد زیر ۱۶ سال طراحی نشده و آگاهانه از آنها داده جمعآوری نمیکنیم.
کوکیها
برای جزئیات کوکیهایی که استفاده میکنیم، سیاست کوکی را ببینید.
تماس با ما
برای هر سوال دربارهی این سیاست یا برای اعمال حقوق بالا: [email protected]