شرایط خدمات
آخرین بهروزرسانی: 2026-08-19
پذیرش شرایط
با استفاده از خدمات فنپینو، شما موافقت خود را با این شرایط اعلام میکنید. لطفاً قبل از استفاده، این شرایط را به دقت مطالعه کنید.
خدمات ما
فنپینو خدمات توسعه نرمافزار، مشاوره فنی و محصولات نرمافزاری ارائه میدهد. ما حق داریم خدمات را در هر زمان تغییر دهیم یا بهروزرسانی کنیم.
حساب کاربری
برای استفاده از برخی خدمات، ممکن است نیاز به ایجاد حساب کاربری داشته باشید:
- اطلاعات دقیق و بهروز ارائه دهید
- از اطلاعات حساب خود محافظت کنید
- مسئولیت فعالیتهای حساب با شماست
اشتراک، صورتحساب و مالیات
- اشتراکها بهصورت ماهانه یا سالانه و بهصورت پیشپرداخت خریداری میشوند و از لحظهٔ تأیید پرداخت فعال میگردند.
- اشتراک برای همان دورهٔ پرداختشده معتبر است و بهصورت خودکار تمدید نمیشود؛ ادامهٔ سرویس نیازمند تمدید توسط شماست.
- قیمتهای اعلامشده در وبسایت به تومان است و همان مبلغی است که از طریق درگاه پرداخت دریافت میشود.
- قیمتهای اعلامشده شامل مالیات بر ارزش افزوده است؛ مبلغ خالص و سهم مالیات بهتفکیک در فاکتور رسمی درج میشود و نرخ آن مطابق قوانین جاری کشور اعمال میگردد.
- پس از هر پرداخت موفق، فاکتور در پنل کاربری شما صادر و قابل مشاهده است.
- برای خریدهای سازمانی، پیشفاکتور صادر میشود و پرداخت میتواند از طریق حوالهٔ بانکی انجام شود.
لغو اشتراک
- شما میتوانید در هر زمان از طریق پنل کاربری یا ارسال درخواست به [email protected] اشتراک خود را لغو کنید.
- پس از لغو، سرویس تا پایان دورهٔ پرداختشده فعال میماند و پس از آن غیرفعال میشود.
- برای دورهٔ استفادهشده مبلغی بازگردانده نمیشود، مگر در مواردی که در بند «بازگشت وجه» آمده است.
- تا سی روز پس از پایان اشتراک، امکان دریافت خروجی دادههای شما فراهم است. پس از این مدت، دادهها ممکن است حذف شوند.
- فنپینو میتواند در صورت نقض این شرایط یا عدم پرداخت، اشتراک را با اطلاع قبلی لغو کند.
بازگشت وجه
- اگر ظرف ۷ روز از نخستین خرید یک محصول، سرویس مطابق توضیحات ارائهشده کار نکند و مشکل از سمت ما در این مدت رفع نشود، کل مبلغ پرداختی بازگردانده میشود.
- در صورت قطعی سرویس که ناشی از قصور ما باشد و بیش از مدت تعهدشده طول بکشد، معادل دورهٔ قطعی بهصورت اعتبار یا وجه نقد جبران میشود.
- در صورت پرداخت اشتباه یا پرداخت تکراری، مبلغ اضافی بهطور کامل بازگردانده میشود.
- مبلغ بازگشتی ظرف حداکثر ۷ روز کاری به همان کارت یا حسابی که پرداخت از آن انجام شده واریز میشود. در خریدهای سازمانی، وجه به حساب همان سازمان بازمیگردد.
- موارد زیر مشمول بازگشت وجه نیستند: خدمات توسعه، استقرار، مهاجرت داده و آموزشِ انجامشده؛ هزینههای راهاندازی؛ و دورههایی از اشتراک که سرویس در آنها در دسترس بوده و استفاده شده است.
- برای ثبت درخواست بازگشت وجه، از پنل کاربری تیکت ثبت کنید یا به [email protected] ایمیل بزنید. درخواستها حداکثر ظرف ۳ روز کاری بررسی و پاسخ داده میشوند.
مالکیت معنوی
تمام محتوا، کد و طراحیهای وبسایت متعلق به فنپینو است و تحت حمایت قوانین کپیرایت قرار دارد.
محدودیت مسئولیت
فنپینو مسئولیتی در قبال خسارات غیرمستقیم، تبعی یا ویژه ناشی از استفاده از خدمات ندارد.
تغییرات در شرایط
ما حق داریم این شرایط را در هر زمان تغییر دهیم. تغییرات از زمان انتشار در وبسایت اعمال میشود.
قانون حاکم
این شرایط تحت قوانین امارات متحده عربی تنظیم و تفسیر میشود.
تماس
برای سوالات درباره این شرایط: [email protected]