أصبح الذكاء الاصطناعي في صدارة قائمة EDUCAUSE لأهم عشر قضايا في تقنية المعلومات. صدرت قائمة 2027 في 1 أكتوبر خلال المؤتمر السنوي لـ EDUCAUSE في دنفر، وبندها الأول، بحسب ما أوردته Campus Technology: "تحديد المواضع التي يضيف فيها الذكاء الاصطناعي قيمة حقيقية". وتقول التغطية الصحفية للإصدار إنها المرة الأولى التي يتصدّر فيها الذكاء الاصطناعي القائمة. أما الأمن السيبراني، الذي ظهر في القائمة كل عام، فجاء ثالثًا هذه المرة.
صياغة البند الأول تستحق قراءة ثانية. لا تقول "تبنّي الذكاء الاصطناعي" ولا "توسيعه"، بل تقول تحديد أين يضيف قيمة، وهو اعتراف هادئ بما يعرفه كثير من مديري التقنية في الجامعات: هناك تجارب واشتراكات، ولا أحد يستطيع أن يقول بثقة ماذا أعادت.
ابدأ بالأسئلة التي لها إجابات مكتوبة
أسهل مكان للاختبار ليس البحث العلمي ولا التدريس، بل الأسئلة الإدارية التي يجيب عنها الموظفون كل أسبوع من وثائق موجودة أصلًا. هل يمكن ترحيل الإجازة غير المستخدمة إلى العام التالي؟ ما آخر موعد للانسحاب من مقرر دون رسوب؟ أي نموذج يحتاجه الباحث الزائر قبل وصوله؟ الإجابات موجودة في اللوائح والتعاميم والتقويم الأكاديمي ومجلد النماذج، وهناك من يعيد شرحها بالبريد والهاتف في شؤون الطلاب أو الموارد البشرية أو الدراسات العليا.
هذه الأسئلة اختبار عادل لأن كل إجابة قابلة للتحقق. إذا قال المساعد إن آخر موعد للانسحاب هو نهاية الأسبوع العاشر، يستطيع أي شخص فتح التقويم والتأكد. قارن ذلك بطلب مثل "ساعدني في كتابة مقترح منحة"، حيث لا يستطيع أحد أن يحدد شكل الإجابة الجيدة.
اختبار لأربعة أسابيع يمكن قياسه
- مكتب واحد ووثائقه. اختر مكتبًا واحدًا كثير المراجعات واجمع الوثائق التي يجيب منها. النسخ القديمة خارجًا والحالية داخلًا.
- لا مصدر، لا إجابة. يجب أن تستشهد كل إجابة بالوثيقة ورقم الصفحة. الإجابة بلا مصدر لا تُحتسب مهما بدت معقولة.
- احتفظ بما لم يُجب عنه. سجّل كل سؤال عجز المساعد عن إجابته. بعد شهر ستجد أن معظم القائمة وثائق ناقصة أو قديمة، وإصلاحها يفيد من يجيبون يدويًا أيضًا.
- اسأل المكتب لا لوحة المؤشرات. هل قلّ تكرار الأسئلة نفسها؟ هل وثق الموظفون بالاستشهادات بما يكفي لإحالة الطلاب إليها؟
في النهاية تحصل على نعم أو لا لمكتب واحد، مع دليل. هذا هو البند الأول من القائمة، على نطاق صغير.
البنود الثالث والسابع والتاسع تأتي معه
يلامس الاختبار نفسه ثلاثة بنود أخرى. في الأمن والثقة (البند 3)، يجب ألا يعرض المساعد على المستخدم إلا الوثائق التي يسمح له دوره بقراءتها، وقد شرحنا السبب في لماذا لا يستطيع مساعد ذكاء اصطناعي عام قراءة وثائق مؤسستك. وفي حوكمة البيانات (البند 7)، تحتاج كل مجموعة وثائق إلى مسؤول يسحب النسخ القديمة، وإلا سينقل المساعد رسوم العام الماضي بكل ثقة. وفي ملاقاة أصحاب المصلحة حيث هم مع الذكاء الاصطناعي (البند 9)، يريد موظف التسجيل وأستاذ علوم الحاسوب أشياء مختلفة، والموظف سيثق بمساعد يقول بوضوح إنه لا يعرف. ولهذه النقطة الأخيرة مقال خاص: لماذا ينبغي للمساعد الداخلي أن يقول أحيانًا "لا أعرف".
أين يأتي دور FanMind
FanMind هو مساعد الوثائق الذي بنته فانبينو لهذا النوع من العمل. يرفع المسؤولون اللوائح والتعاميم والنماذج والخطط الدراسية والتقويمات بصيغ PDF أو Word أو Excel أو PowerPoint، ويقوم النظام بفهرستها. يسجّل المستخدم الدخول عبر الدخول الموحّد أو رمز رسالة نصية أو اسم مستخدم، ويحصل على إجابات مع استشهادات قابلة للنقر تشير إلى الوثيقة والصفحة. وعندما لا تكون الإجابة في الوثائق يقول ذلك ويسجّل السؤال لمسؤول المحتوى. يعمل على خوادم الجامعة نفسها أو في السحابة. تعرّف على FanMind.
الأسئلة الشائعة
ما القضية الأولى في قائمة EDUCAUSE لعام 2027؟
"تحديد المواضع التي يضيف فيها الذكاء الاصطناعي قيمة حقيقية"، وفق قائمة EDUCAUSE لعام 2027 الصادرة في 1 أكتوبر 2026.
أين جاء الأمن السيبراني في قائمة 2027؟
في المرتبة الثالثة، بعنوان "الموازنة بين حدود الأمن السيبراني والاستقلالية والثقة". وجاءت حوكمة البيانات سابعة.
ما مشروع الذكاء الاصطناعي الأقل مخاطرة لبداية جامعة؟
الإجابة عن الأسئلة الإدارية من وثائق تنشرها الجامعة بالفعل، في مكتب واحد، مع اشتراط استشهاد في كل إجابة. كل إجابة قابلة للتحقق، والأسئلة التي لم يُجب عنها تكشف الوثائق الناقصة.
هل يجب تشغيل مساعد الجامعة على خوادمها الخاصة؟
يعتمد ذلك على الوثائق. ملفات الموظفين والأبحاث غير المنشورة مكانها عادةً بنية تتحكم فيها الجامعة، أما الأدلة والتقويمات العامة فمخاطرها أقل بكثير. الأداة التي تدعم الخيارين تجعل القرار يتبع البيانات.
